For tiden har den digitale transformasjonen blitt enighet om bedrifter, men overfor den uendelige digitale teknologien, hvordan du får teknologien til å spille den største fordelen i bedriftens forretningsscene, er puslespillet og utfordringen mange bedrifter står overfor. I denne forbindelse, under det siste 2020 -toppmøtet i Schneider Electric Innovation, intervjuet reporteren Zhang Lei, visepresident for Schneider Electric og sjef for digital tjenestevirksomhet i Kina.

Zhang Lei (først fra venstre) på Roundtable Forum of "Joint Innovation and Digital Technology Empowerment"

Zhang Lei sa at i prosessen med digital transformasjon, står bedrifter ofte overfor tre store utfordringer. For det første er mange foretak mangel på design på toppnivå i prosessen med digital transformasjon, vet ikke hvorfor du skal gjøre digitalisering, og tenker ikke helt på den virkelige betydningen av digitalisering for bedriftsdrift. For det andre kombinerer ikke mange virksomheter data med forretningsscenarier, og etablerer ikke analysefunksjoner, noe som gjør at data ikke kan bli beslutninger om informasjon som støtter beslutninger. For det tredje ignorerer den det faktum at prosessen med digital transformasjon også er prosessen med organisatorisk endring.

Zhang Lei mener at for å løse forvirring av bedrifter i den digitale transformasjonen, i tillegg til den digitale teknologien og evnen, trenger den også full syklus og raffinerte digitale tjenester.

Som sjef for digital tjeneste, har Schneider Electrics digitale tjeneste hovedsakelig fire nivåer. Den første er konsulenttjeneste, som hjelper kunder med å finne ut hva de trenger og hvilke problemer som finnes i bedriftsvirksomheten. Den andre er produktplanleggingstjenester. I denne tjenesten vil Schneider Electric samarbeide med kunder for å planlegge serviceinnholdet, bestemme hvilken løsning som er den mest passende, den mest effektive og mest bærekraftige, hjelpe kundene med å velge gjennomførbare og optimale tekniske løsninger, forkorte prøve- og feilsyklusen og redusere unødvendige investeringer. Den tredje er dataanalyseevne -tjeneste, som bruker den profesjonelle kunnskapen til Schneider Electrical Industry Experts, kombinert med kundedata, gjennom datainnsikt, for å hjelpe kunder med å analysere problemer. Den fjerde er service på stedet. Gi for eksempel dør-til-dør-installasjon, feilsøking og andre tjenester for å holde utstyret i god tilstand for langsiktig drift.

Når det gjelder service på stedet, mener Zhang Lei at for tjenesteleverandører, for å virkelig hjelpe kunder med å løse problemer, må de gå til kundens nettsted og finne ut alle problemene på nettstedet, for eksempel egenskapene til produktene som brukes i feltet, hva er energistrukturen og hva som er produksjonsprosessen. De trenger alle å forstå, mestre, finne og løse problemene.

I prosessen med å hjelpe bedrifter med å utføre digital transformasjon, må tjenesteleverandører ha en sterk forståelse av både teknologi og forretningsscenarier. For dette formål må tjenesteleverandører jobbe hardt i organisasjonsstruktur, forretningsmodell og personellopplæring.

"I Schneider Electrics organisasjonssystem tar vi alltid til orde for og styrker integrasjonsprinsippet. Når vi vurderer all arkitekturdesign og teknologisk innovasjon, vurderer vi forskjellige forretningsavdelinger sammen," sa Zhang. Sett forskjellige forretnings- og produktlinjer sammen for å lage et samlet rammeverk, og ta alle scenarier i betraktning. I tillegg legger vi også stor vekt på dyrking av mennesker, i håp om å gjøre alle til digitale talenter. Vi oppfordrer kollegene som gjør programvare og maskinvare til å ha digital tenking. Gjennom vår opplæring, produktforklaring og til og med å gå til kundesiden sammen, kan vi forstå kundenes behov i det digitale feltet og hvordan vi kan kombinere med våre eksisterende produkter. Vi kan inspirere og integrere med hverandre。 ”

Zhang Lei sa at i prosessen med Enterprise Digital Transformation, er hvordan man oppnår balansen mellom fordeler og kostnader en viktig sak. Digital tjeneste er ikke en kortsiktig serviceprosess, men en langsiktig prosess. Det er relatert til hele livssyklusen til utstyret, alt fra fem år til ti år.

"Fra denne dimensjonen, selv om det vil være noen investeringer det første året, vil fordelene gradvis vises i hele prosessen med kontinuerlig drift. I tillegg, i tillegg til direkte fordeler, vil kundene også finne mange andre fordeler. For eksempel kan de utforske en ny forretningsmodell for å gradvis gjøre deres aksjevirksomhet til inkrementell virksomhet. Vi har funnet denne situasjonen etter å ha samarbeidet med mange partnere." (Denne artikkelen er valgt fra Economic Daily, reporter Yuan Yong)